ご注文について お届けについて お支払いについて 返品について お客様情報について その他 ご注文について 電話からでも注文できますか？ 以前「花王ダイレクト販売サービス」を電話で利用した際に住所などを登録しましたが、インターネットサイトは利用できますか？ 住所や氏名などをインターネットサイトで入力する際に注意することはありますか？ ギフト梱包などのラッピングサービスはありますか？ 商品カタログはありますか？ 『花王ダイレクト販売サービス』に掲載していない花王製品は注文できますか？ インターネットサイトで注文ができません。（または画面が先にすすめない、確認ページに商品が表示されないなど） 選択した商品が、注文内容の確認ページに表示されないのですが？ 注文完了の確認はどこで行えますか？ 注文を完了したのに「ご注文内容確認メール」が届きません／キャンセル申込みしたのに「キャンセル申込み受付確認メール」が届きません／マイページでお客様情報を変更したのに「お客様情報変更完了メール」が届きません、どうすればいいですか？ 商品の追加注文はできますか？ 以前に注文した商品を再注文したいのですが 注文のキャンセルは行えますか？ ページの先頭へ お届けについて お届け日や時間帯の希望は申し込みできますか？ 送料はかかりますか／いくらですか？ 注文した商品が届きません。どうすればいいですか？ 海外へ発送できますか？ 自宅以外に配送できますか？ 以前に注文した際の届け先を利用したいのですが 商品ごと梱包していただくことはできますか？ 宅配便業者を指定できますか？ キャンセルした商品／注文していない商品が届いた場合はどうすればいいですか？ 宅配便の「荷物追跡サービス」を使いたいので送り状番号を教えてください。 長期不在時に商品が配達されていた／配達されるころに長期不在の予定があるのですが。 注文した商品はどんな荷姿（外装）で届きますか？ 複数注文の一括配達はできますか？ ページの先頭へ お支払いについて 表示されている価格は税込みの価格ですか？ 通常の注文の場合、お支払方法にはどのような方法がありますか？ 一回のお買い物の購入限度額はありますか？ クレジットカード払いは何回払いが選択できますか？ クレジットカード支払いの際、カード番号を入力しても大丈夫ですか？ クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが、どうすればいいですか？ クレジットカードの利用控えは送られてきますか？ クレジットカードの名義人本人ではないのですが、利用できますか？ 未成年ですが、親のカードは使えますか？ 商品お届け時に、クレジットカードで払えるサービスがあるときいた事がありますが使えますか？ 領収書はいただけますか？ ページの先頭へ 返品について 商品の返品はできますか？ 店舗で購入した花王製品の返品はできますか？ 商品に不具合があります。商品の交換・返金はできますか？ 商品を開封後に返品・交換できますか？ 商品を返品するのに手数料はかかりますか？ 自分でない注文者が送ってきた商品を返品したい／自分以外のお届け先に送った商品を返品したい 返品の際に宅配業者の指定などありますか？ ページの先頭へ お客様情報について お客様情報（電話番号・ご住所等）の変更はできますか？ 自分の登録情報（お客様情報）を開示して欲しい パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？ ログインできませんが、どうすればいいですか？ ページの先頭へ その他 SSLとはなんですか？ 商品は注文しませんが利用登録だけしたいのですが。 UNIXでも注文できますか？ ページの先頭へ

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