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電話からでも注文できますか?
以前「花王ダイレクト販売サービス」を電話で利用した際に住所などを登録しましたが、インターネットサイトは利用できますか?
住所や氏名などをインターネットサイトで入力する際に注意することはありますか?
ギフト梱包などのラッピングサービスはありますか?
商品カタログはありますか?
『花王ダイレクト販売サービス』に掲載していない花王製品は注文できますか?
インターネットサイトで注文ができません。(または画面が先にすすめない、確認ページに商品が表示されないなど)
選択した商品が、注文内容の確認ページに表示されないのですが?
注文完了の確認はどこで行えますか?
注文を完了したのに「ご注文内容確認メール」が届きません/キャンセル申込みしたのに「キャンセル申込み受付確認メール」が届きません/マイページでお客様情報を変更したのに「お客様情報変更完了メール」が届きません、どうすればいいですか?
商品の追加注文はできますか?
以前に注文した商品を再注文したいのですが
注文のキャンセルは行えますか?
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お届けについて
お届け日や時間帯の希望は申し込みできますか?
送料はかかりますか/いくらですか?
注文した商品が届きません。どうすればいいですか?
海外へ発送できますか?
自宅以外に配送できますか?
以前に注文した際の届け先を利用したいのですが
商品ごと梱包していただくことはできますか?
宅配便業者を指定できますか?
キャンセルした商品/注文していない商品が届いた場合はどうすればいいですか?
宅配便の「荷物追跡サービス」を使いたいので送り状番号を教えてください。
長期不在時に商品が配達されていた/配達されるころに長期不在の予定があるのですが。
注文した商品はどんな荷姿(外装)で届きますか?
複数注文の一括配達はできますか?
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お支払いについて
表示されている価格は税込みの価格ですか?
通常の注文の場合、お支払方法にはどのような方法がありますか?
一回のお買い物の購入限度額はありますか?
クレジットカード払いは何回払いが選択できますか?
クレジットカード支払いの際、カード番号を入力しても大丈夫ですか?
クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが、どうすればいいですか?
クレジットカードの利用控えは送られてきますか?
クレジットカードの名義人本人ではないのですが、利用できますか?
未成年ですが、親のカードは使えますか?
商品お届け時に、クレジットカードで払えるサービスがあるときいた事がありますが使えますか?
領収書はいただけますか?
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商品の返品はできますか?
店舗で購入した花王製品の返品はできますか?
商品に不具合があります。商品の交換・返金はできますか?
商品を開封後に返品・交換できますか?
商品を返品するのに手数料はかかりますか?
自分でない注文者が送ってきた商品を返品したい/自分以外のお届け先に送った商品を返品したい
返品の際に宅配業者の指定などありますか?
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お客様情報(電話番号・ご住所等)の変更はできますか?
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パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
ログインできませんが、どうすればいいですか?
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SSLとはなんですか?
商品は注文しませんが利用登録だけしたいのですが。
UNIXでも注文できますか?
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